Återbetalningspolicy

Retur och ångerrätt

Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot varan. Utöver det har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Så gör du

Mejla support@knastodet.se innan du skickar tillbaka något. Vi bekräftar returen och skickar instruktioner. Paket som skickas utan att retur har begärts kan vi inte ta emot.

Returadress

Sami Vallin
Källgatan 20A
784 66 Borlänge
Sverige

Du betalar returfrakten. Behåll spårningsnumret tills återbetalningen är gjord.

Varans skick

Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Du får prova stödet på samma sätt som du hade fått göra i en butik — att ta på det och känna efter passformen påverkar inte din ångerrätt. Använd det däremot inte under träning eller en hel dag innan du bestämmer dig.

Fel, skada eller fel vara

Kontrollera beställningen när du tar emot den. Är varan trasig, defekt eller fel vara: hör av dig direkt så löser vi det. Vid reklamation står vi för frakten. Du har rätt att reklamera fel i upp till tre år enligt konsumentköplagen.

Återbetalning

Vi återbetalar inom 14 dagar från att vi tagit emot returen, till samma betalsätt du använde. Har du ångrat köpet betalar vi tillbaka varans pris. Du får besked via e-post när återbetalningen är gjord.

Om paketet inte hämtas ut

Ett paket som inte löses ut och går i retur räknas inte som ett utövat ångerköp. Vi drar då faktisk returfrakt från återbetalningen.